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街巷守望数十春秋，她成众邻心{中最}暖依靠寄语：少说多做、踏实干事。
见到蒋瑞金时，记者第一眼注意到的，是她小麦色的皮肤。“之前每天都在外头转悠，不是在调解矛盾，就是在去调解矛盾的路上，能不黑吗？”蒋瑞金笑着说。从社区居委会主任到专职调解员，再到社区议事团团长，数十年间，蒋瑞金扎根街坊邻里，用真诚与热忱为居民化解矛盾、纾解难题，成为大家心中随叫随到、值得信赖的贴心人。
2006年，朝阳区来广营地区朝来绿色家园社区刚成立，蒋瑞金就成了第一任居委会主任。“那时候社区包括4个小区，5849户居民。”这个数字，她至今都记得清楚。朝来绿色家园是回迁社区，居民刚搬上楼时各种问题矛盾不断。那时，蒋瑞金每天走街入户，家长里短、民生难事她件件放在心上，一干就是近10年，也因此积累了扎实的群众基础。
2015年蒋瑞金退休后，本可以安享清闲，却受邀返聘，到来广营派出所从事联合调解工作。“我跟周边居民都熟，也有调解经验。只要身体允许，就尽量为街坊们做点力所能及的事。”带着这份朴素的念想，蒋瑞金又一头扎进调解工作。除派出所调解外，她还曾前往朝阳法院参与诉前调解，八年间累计接待群众咨询、化解邻里争执、房产纠纷、夫妻矛盾等各类案件400余起。
调解不是简单讲道理，想要让人心服，自身得懂政策、通法理。为当好一名合格调解员，她主动参加区里组织的专业业务培训，虚心向身边同事学习经验，每天收看调解节目，一点点积累调解思路与沟通技巧，把书本、节目里学到的知识，转化为化解矛盾的实用办法，2023年她被评为朝阳区二级人民调解员。
即便不在调解岗位，只要在小区里，居民遇上什么事，第一时间想到的还是她。“都是曾经的乡里乡亲，大家对我也都信任，有时候就找我咨询一些社保、养老相关政策，我知道的，就给解答了，不清楚的，也知道找什么部门问，一定得给大家讲明白。”
加装电梯曾是社区的难题，低层住户顾虑多，工作推进屡屡遇阻。蒋瑞金便跟着社区物业上门沟通。有一位家住一层的居民，始终不同意加装。上门时，蒋瑞金没有一进门就说装电梯的事，先关心她的身体近况，又拉起家常缓和气氛。等两人聊得热络，她才开始劝说：“我们这些老邻居，有的年纪大了，出门得坐轮椅，他们住在高层，下楼不方便，咱互相体谅。您怕有噪音，不成先去我们家那儿听听，一点不影响。”几番交心谈话后，没过几日，居民就主动找到蒋瑞金，表示同意加装电梯。
“做群众工作要讲究技巧，先拉家常、消除对立情绪，凡事多站对方立场换位思考，以情动人、以理服人，分清情分与本分，矛盾自然更容易化解。”多年基层工作，蒋瑞金摸索出一套接地气的处事法子。
如今，虽然蒋瑞金已经不从事专职的调解工作，但她依然闲不住。日常遛弯闲谈，居民随口一句难处，她都默默记在心里；社区成立协商议事团，她又成为了议事团团长，每月17日的社区居民接待日，她次次带头在社区小广场值守，认真记录群众诉求，牵头协调各类邻里矛盾；她还是社区志愿服务队成员，累计服务时长超520小时。
面对大家的夸赞，蒋瑞金始终谦逊淡然。记者采访时，她再三叮嘱：“千万可别把我‘拔高’啊！我就是个平凡人，做了点平凡事儿！”
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